退換貨政策

在 SPMALLX 我們非常重視顧客的購物體驗，並希望每一位顧客都能滿意所購買的商品。如果您對商品不滿意或遇到問題，我們提供清晰簡便的退換貨政策，讓您購物無憂。

1. 退換貨時間
   若您收到的商品有質量問題（如損壞、瑕疵等），或者我們發錯商品，請於收到商品後 7天內 聯繫我們進行退換貨。若是因為尺寸不合、顏色不符等原因，您同樣可以在此時間內提出退換貨需求。

2. 商品狀況要求
   請確保商品保持原包裝、完整無損，未經使用，並附上所有配件及相關文件。這是確保您的退換貨申請可以順利處理的必要條件。

3. 退換貨流程
   在您發送退換貨請求後，請提供訂單號、問題描述以及商品照片等相關信息。經過我們確認後，我們會提供退換貨地址及詳細操作指南。請使用可追蹤的運送方式寄回商品，確保商品安全抵達我們處理中心。

4. 退款或換貨處理
   退回商品後，我們會在確認商品狀況無誤後為您辦理退款或換貨。退款將通過您當初的支付方式退回，退款處理時間通常需要 7至14個工作日，具體時間會根據銀行處理速度有所不同。

我們的退換貨政策旨在保障顧客的權益，讓您擁有愉快的購物體驗。如有任何問題或疑慮，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將盡力為您提供協助。